客户档案一次建好联系方式、账期、收货地址建在系统里,形成统一客户视图。基础信息客户名称、联系人、电话、邮箱、收货地址交易条件:账期(现款 / 月结 30 天等)、结算方式、税率价格政策:可绑定客户专属价、阶梯价起点附件资料:营业执照、合同扫描件挂在客户名下客户分类与分配客户分类:按行业、地区、规模自定义分类归属销售:客户分配到具体销售员,按权限查看公海池:未跟进 X 天的客户自动回公海,重新分配销售离职了,客户还在。后来的人打开就能接手,不用再问前任要微信记录。